Socialcommercetoday.com에 소개된 syzygy의 ‘Social commerce: monetizing social media’는 기존의 페이퍼들과 달리 소셜쇼핑의 개념과 종류에 대해서 명쾌하게 정리했다. Social commerce is the fusion of social media with e-commerce. More fully, social commerce is a subset of electronic commerce that uses social media, online media that support social interaction and user contirbution, to enhance the online purchase experience. 쇼핑이란 행위의 사회성은 소셜쇼핑이 논의되기 훨씬 이전부터 준거집단, 비교집단 등의 다양한 개념으로 이미 존재하고 있었다. 다만 현대의 정보기술이 과거에는 상상하지 못하였던 수준의 쇼핑의 사회성을 구현하는 기반을 마련해준 것이다. 소셜쇼핑은 수많은 소비자들이 다양한 형태의 사회적 상호작용과 기여 통하여 만들어낸 가상의 쇼핑사회다.

소비자들은 이 가상의 쇼핑 공동체를 통하여 상품의 탐색, 선택, 참고(product discovery, product selection, product referral)에 필요한 신뢰성(trust), 유용성(utility), 재미(fun)의 사회적 자산을 쌓아간다. 소셜쇼핑은 이러한 가상의 쇼핑 공동체로 서로 아는 사람들 간은 물론 전혀 알지 못하는 타인과 상호호혜적인 관계를 형성한다. 사실 온라인에서 접하는 대부분의 쇼핑컨텐츠들은 전혀 알지 못하는 사람들에 의해 만들어진 것들이다.

페이퍼에서는 쇼셜쇼핑을  social shopping(공동구매나 group buying), rating & reviews(리뷰), recommendation & referral(추천), forum & communities(쇼핑커뮤니티), social media optimization(소셜쇼핑을 위한 SEO), social ads and app(소셜커머스에 최적화된 제휴프로그램 및 광고)의 6가지로 구분했다. 이는 전형적인 해외 소셜쇼핑에 기반한 구분으로 생각된다. 국내의 경우 저와 동일한 형태로 구분하기에는 적당하지 않을 것 같다.

쇼셜쇼핑은 집단지성의이 가지는 휴리스틱(발견법-경험에 의해 문제를 해결하는 성향으로 주변에 쉽게 획득할 수 있는 것에 의존하는 availabiliy heuristic, 대표적인 것으로 판단하는 representativeness heuristic, 스텝바이스텝으로 기준을 정해 차근히 해결하는 anchoring & adjustment)의 성격을 지니고 있다. 쇼셜쇼핑이 가지고 있는 휴리스틱은 인기(popularity-인기있는 상품), 권위(authority-전문가의 리뷰), 동질감(affinity-성향이 비슷한 사람의 쇼핑 목록), 희소성(scarity-원어데이류), 지속성(consistency-소셜미디어를 통한 관계형성), 상부상조(reciprocity-친구에게 알려주기)이다.

이러한 휴리스틱을 이용하여 쇼셜쇼핑의 전략을 짜면 아래와 같은 멋진 그림이 나온다. 이 전략적 매트릭스를 주장하기 위해서 쇼셜쇼핑의 정의와 특성을 설명한 것이다.

마무리로 향후 소셜쇼핑이 어떻게 발전할 것이냐에 대하여 언급한다. 쇼셜쇼핑은 향후 Social CRM, Mibile Social Commerce, Curated Social Marketplaces로 발전할 것이라 주장한다. 약간은 삼천포로 빠진 결론이다.

개인적으로 소셜마켓플레이스라는 주장에 크게 동감한다. 과거에도 그런 것처럼 생산도구의 범용화가 이뤄지면, 기존 구조는 붕괴되고 기득권은 힘을 잃게 마련이다. 개미들의 오픈마켓으로 과거 유통구조는 점차 사라지고 있다. 마찬가지로 매스미디어와 그에 기생하는 매스마케팅의 종말 역시 소셜미디어라는 값싼 생산도구 혹은 플랫폼이 주도할 것이다.

백만년 만에 영화 봤습니다. 만화 뮬란은 못봤지만 조미나오는 뮬란입니다. 뮬란 원래 이름이 화목란인가봅니다.

영화 처음 백형이 가성으로 부르는 이상한 노래가 좀 거슬린 것을 제외하고는 잔잔하게 볼 만하네요. 아무래도 본격 전쟁물이 아니다 보니 웅장한 전쟁신이나 화려한 무술이 등장하지는 않습니다. 전장을 배경으로 한 화목란과 태자의 사랑이 주요 스토리라인입니다. 전쟁은 뭐랄까 슬픈 배경 정도…

성룡 아들래미가 나오길래 좀 날라다니나 했더니 뭐 연약한 조연입니다. 익숙한 얼굴들이 꽤 많습니다. 남자 주인공인 태자는 견자단 나오는 ‘화피’에서 역시 장군으로 나오는 배우입니다. 강인한 캐릭터라기 보다는 외조 잘하는 남편역으로 인기가 많은가 봅니다.

조금더 잔잔하고 가슴을 후벼 파주는게 필요할 것 같은데… 약간 부조화(?) 스럽습니다. 조금더 드라마 요소를 강조해도 좋을 법한데 전쟁의 분위기와 뒤섞여서 이질감이 느껴지네요. 특히 마지막 부분은 눈물을 쫙쫙 짜낼 수 있을 법한데 약합니다.

액션을 기대하지 말고 그냥 드라마 본다고 생각하면 적당한 강도라 생각합니다.

직장인 혹은 사회인이라고 분류되며 서서히 깨닫게되는 그 불합리함과 질곡에 관하여.

Life Inc. (Hardcover) – Rushkoff, Douglas/Random House Inc

목이 안돌아가도 갈 길은 가야지!

료마가 간다 1~10 세트 – 전10권 (반양장) – 시바 료타로 지음, 이길진 옮김/창해

사실 우리나라처럼 일본에 대해서 모르는 나라가 별로 없을 거라 생각합니다. 정말 가깝고도 먼나라이만 구석구석 살펴보면 정말 가까운 나라죠. “료마가 간다”는 일본의 근대화 시기에 혼탁한 사회와 새로운 세상을 만드려 몸부림치는 젊은 무사들에 사이에서, 어쩌면 가장  독특한 사상의 운동가인 사카모토 료마에 대한 이야기입니다. 그냥 소설과는 좀 다른 것이 중간중간 저자의 시대적 배경에 대한 커멘트가 꽤나 잘 어울어진 역사소설입니다.

아마 “간다”라는 표현이 좀 적절한 것 같지는 않습니다. 한글로 “간다”라는 표현이 뉘앙스를 제대로 전달해주지는 못하는 것같습니다.

고등학교 시절 읽었던 대망(덕천가강)에 비하면 상당히 희극적 요소를 잘 살려서 현대인들이 읽기에는 더 적합해보입니다. 그리고 주인공 료마의 캐릭터 자체가 독특한 면도 있습니다. 대망에 비유하자면 오다노부나가와 가장 흡사한 인물로 보입니다.  당시 손꼽히는 무사지만 스스로의 계급을 뛰어넘는  파격적이고 인간적 매력이 많은 자상한(?) 인물입니다.

10권 중 6권을 읽고 있는데 1800년대 중반의 일본이 어떠한 시기였는지 그 동안 너무 몰랐다는 사실에 스스로 놀랐습니다.  그리고 왜 그들이 당시 아시아에서 유일하게 강국으로 성장할 수 있었는지에 대한 바탕그림이 조금씩 보이네요.

정작 더 드라마틱한 것은 료마라는 사람은 메이지유신 이전에 죽었다는 것입니다. 물론 칼맞아 죽습니다. 그래서 그런지 실제로 소설로 유명해지기 전까지는 유신지사에 비해 주목을 받지 못했던 인물이라고 하더군요. 유신의 바탕을 만들어 놓은 가장 큰 인물이지만 유신지사 명단에는 없는 인물…그래서 더 일본 사람들이 매력을 느끼는지도 모르겠습니다.

일본의 지명과 이름에 적응하기가 힘들지만 꽤나 재미있고 스피디한 전개가 돋보이는 소설입니다. 무사라는 계급과 이해할 수 없는 천왕에 대한 사상이 좀처럼 접수되지 않지만 시대를 생각해가며 읽다보면 느끼는 바가 참 많습니다.

일본에서 가장 처음 사진을 찍었을 것이라는 소문이 있는
사카모도 료마(1866~1867)

결과를 정리하자면,

1. 아직도 블로그가 가장 신뢰받는 미디어이다(페이스북, 트위터, 커뮤니티에 비하여).
2. 모르는 기업관련자보다는 내가 아는 친구를 더 믿는다.
3. 외부 전문 블로거에 대한 신뢰는 그다지 좋은 편이 아니다.
4. 긍정과 부정이 함께 표현된 글에 더욱 신뢰를 느낀다.
5. 글과 댓글도 수준이 조금 있어야 하고, 글작성자가 피드백을 잘 해줘야 믿음이 간다.

소셜미디어와 소스(작성자)에 따른 결과

신뢰감을 높이는 행동들

논점에서 조금은 벗어났지만 사람 이야기가 나오다 보니깐…
소셜미디어에서 유명인이라는 존재가 어느 정도 파급효과를 가져올지는 미지수라 생각합니다. 서로 간에 대화가 없는 소셜미디어는 그냥 짜라시나 스팸문자 레벨로 가치가 떨어집니다. 알려진 사람들이 초기 트래픽 유발요소로는 긍정적이지만 지속적인 서비스 성장에 있어서  그리 중요하지 않은 존재일 수도 있습니다. 내 말에 귀를 귀울여주지 않는 연예인은 그냥 배너와 같은 존재가 아닐까요? 매번 뻔한 메세지만 날리는 브랜드 커뮤니케이션은 그냥 스팸이구요.

적어도 소셜네트웍 내부에서는… 미투데이와 트위터를 바라보면 진정한 소셜네트웍에서 유저들이 원하는 바가 무엇인지 확실히 알 수 있습니다. 바로 커뮤니케이션이죠. 대답없는 탑스타보다는 최소한의 소통이라도 가능한 셀러브레이티가 더 매력적입니다. 역시나 브랜드도 뉴스 전달과 공지가 아닌 커뮤니케이션에 집중해야 할테구요.