When did we start trusting strangers
요즘 해외 동향에 무지한 것 같아 여기저기 기웃거리고 있습니다. 그중 좋은 내용이 있어 소개합니다. Universal McCann에서 발행한 “when did we start trusting strangers”입니다. 웹사이트에서 쉽게 다운받을 수 있습니다.
이 보고서는 제목 그대로 웹상에서의 신뢰에 대한 내용입니다. 국가 간 비교를 위해 29개국(우리나라 포함) 17,000명을 대상으로 조사되었습니다. 꽤나 광범위하고 샘플 수도 적은 편이 아니군요.
주요 내용은 온라인을 통해 사람들이 서로 관계를 형성하고 신뢰를 구축하고 있다는 것입니다. 다만 온라인에서의 신뢰가 생각보다 단단하다는 것이죠. 온라인에서 사람들은 Digital Friend를 사귀며 상호 커뮤니케이션을 통해 영향을 주고받는 Influencer Channel을 만들어 갑니다. 
그럼 이러한 영향은 일상적인 웹 활동을 통해 이뤄집니다. 상품과 서비스에 대해 메신저로 이야기하거나, 블로그에 글을 작성하거나, 댓글을 달거나…. 보상도 받지 못하는 이러한 행동은 그냥 좋은 사람들과 만나고, 친구를 돕거나, 나쁜 제품을 알리기 위해 한다는군요. 금적전 보상이 아닌 사람들과의 커뮤니케이션을 만들기 위한 목적입니다.
국가별로 차이를 보여주는 내용도 있습니다. 역시나 가장 신뢰받는 형태는, 자기와 비슷한 구매자들이 작성한 리뷰 컨텐츠입니다. 다만 업체의 특성(etail과 online auction) 에 따라 신뢰도의 차이가 심하네요. 
내용이 많다 모두 소개시켜드리기는 힘들지만 국가별 차이점을 알아볼 수 있는 내용도 꽤 많습니다. SNS를 이용하여 친구를 가장 많이 만드는 나라가 우리나라도 미국도 아닌 Brazil로 조사되었습니다. 남미 국가의 인터넷 사용이 그만큼 활발하다는 것이죠.
아무튼 중요한 포인트는 실제 친구처럼 온라인에서 얼굴도 모르는 사람들을 신뢰한다는 것입니다. 그리고 기업들이 비용을 들여 마케팅하고 있는 채널보다 더욱 효과가 크다는 것이죠. 이러한 채널을 통해 Influence Economy가 웹에서 형성되고 있으며, 이를 주시하라는 것으로 마무리됩니다.
구글 오르컷을 잠깐 사용한적이 있었는데..죄다 브라질 친구들밖에 없더군요..^^;
그 친구들 화끈하다던데요^^;
제다이맛스타님이 정리해주신 유니버셜 맥킨의 소셜 미디어와 웹상에서의 신뢰에 대한 리포트 내용입니다. 국가 간 비교를 위해 29개국(우리나라 포함) 17,000명을 대상으로 조사했다고 하네요.
주요 내용은 온라인을 통해 사람들이 서로 관계를 형성하고 신뢰를 구축하고 있다는 것이며, 온라인에서의 신뢰가 생각보다 단단하답니다. 영문자료인지라 시간이 전체 글을 완독하는데 시간은 걸리..