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Diffusion of Innovations(5th). 11 Consequences of Innovations
Diffusion of Innovations(5th). 10 Innovation in Organizations
1~9장까지의
내용은 개인의 혁신확산에 대한 내용이었습니다.
이번 10장은 조직의
혁신에 대한 내용입니다.
비록 1개 장으로
정리하였지만 상당히 부족합니다.
지난 학기 조직의 혁신에 대해서 575페이지
짜리 책(Managing
Innovation:Integrating Technological, Market and Organizational
Change, Joe Tidd, John Bessant, Keith Pavitt)으로 공부했습니다만
개인의 혁신수용보다는 훨씬 복잡하고 어렵습니다.
조직에 관한 연구는
개인에 대한 연구보다 늦은 편이며 아직 연구할 분야가
많습니다. 초기 조직혁신의
연구는 기업의 혁신성에 관심을 두었으며 점차 조직의
혁신프로세스로 발전하고 있습니다.
Types
of Innovation-Decisions
조직의 혁신에는 조직
구성원의 일부가 선택하는 선택적 혁신(optional
innovation-decisions), 조직구성원들이 모두 동의하여
선택한 집합적 혁신(collective
innovation-decisions), 특정 권력자가 선택한 귄위적
혁신(authority
innovation-decisions)으로 구분할 수 있습니다,
이 이외에 특정 혁신을 수용하면 자동적으로
수반되는 혁신(authority
innovation-decisions)도 있습니다.
Organizations
조직은 반복적인 과업을
수행하기 위해 존재합니다.
조직의 특성으로는 확정된 목표가 있으며,
역할이 명확하며,
권위구조로 구성되며,
규칙이 존재하며,
비공식적인 패턴이 있습니다.
그러나 최근은 인터넷으로 만들어진 가상조직(virtual
organizations)이 등장하여 기존 조직의 개념을 흔들고
있습니다.
Organizational
Innovations
조직의 혁신에 영향을
미치는 독립변수로는 변화에대한 태도(attitude
toward change,+), 집중화(centralization,-),
복잡성(complexity,+),
형식성(formalization,-),
상호연결성(interconnectedness,+),
조직적 여유(organizational
slack,+), 개방성(system
openness,+)을 제시합니다.
개인의 혁신 수용에서
사회시스템 내부의 의견선도자가 매우 중요할 역할을
수행하였습니다. 마찬가지로
조직에서도 의견선도자와 유사한 챔피언(champion)이
존재합니다. 챔피언은
조직 내부에 혁신성이 높은 구성원을 말합니다.
조직이기 때문에 혁신을 반대하는
구성원(anti-innovation
champion)도 존재합니다.
조직에서는 이 챔피언들의 상호작용을 거처
혁신의수용 여부가 결정됩니다.
Stages
in the Innovation Process
조직의 혁신 프로세스는
Agenda
setting-matching-redefining/restructuring-clarifying-routinizing의
단계를 거칩니다. 개인과
달리 조직에 있어서 혁신의 수용은 동일한 업무를
반복하는 것이기 때문에 혁식 프로세스의 마지막 단계가
일상화입니다. 혁신을
일반 업무로 받아들이는 것입니다.
개인의 혁신에서의 지속성(sustainability)과
유사합니다.
중요한 것은 혁신이
조직에 맞춰 변화되지만,
반대로 조직이 혁신에 맞춰 스스로 변화하기도
합니다. 이 두 가지
변화가 함께 일어나는 경우도 많습니다.
New
Communication Technologies in Organizations
Rogers는
인터넷 등의 새로운 커뮤니케이션 툴의 등장으로 조직과
관련하여 많은 연구가 이뤄질 것으로 예상하고 있습니다.
<조직의 혁신에 대한 일반론>
- Large
organizations are more innovative. - Each
of the organizational structure variables may be related to
innovation in one direction during the initiation phases of the
innovation process, and in the opposite direction during the
implementation phase. - The
presence of an innovation champion contributes to the success of an
innovation in an organization. - A
performance gap can trigger the innovation process. - Both
the innovation and the organization usually change in the innovation
process in an organization.
개인의 혁신수용과
조직의 혁신수용은 많은 차이가 있습니다.
Rogers의 혁신의 확산연구는 개인에 포커스를 맞추고
있기 때문에 아주 간략히 다루고 있습니다.
사실 조직이 혁신에 있어서 중요한 점은 아마도
대부분의 혁신이 조직을 통해 상업화되고,
상업화가 되어야 개인이 수용할 수 있기 때문입니다.
즉, 혁신을 만들어
판매하는 것이 조직이라서 더욱 복잡합니다.
다음은 마지막 장으로
11. Consequences of Innovations
Diffusion of Innovations(5th). 09 The Change Agent
- To develop a need for change.
- T establish an information exchange relationship.
- To diagnose problems.
- To create an intent to change in the client.
- To translate an intent into action.
- To stablize adoption and prevent discontinuance.
- To achieve a terminal relationship.
Advantages and Disadvantages of Decentralized Diffusion
분산된 확산은 혁신자의 의도와 통제권을 벗어나기 때문에 장점과 동시에 단점이 있습니다. 전체적인 공익을 위한 혁신도 분산되어 확산이 늦어지거나 다른 방향으로 진행될 수 있기 때문입니다. 그러나 수용자의 니즈를 잘 파악하였다면 훨씬 빠르고 경제적으로 확산시킬 수도 있습니다.
- Change agents’ success in securing the adoption of innovations by client is postively related to the extent of change agent effort in contacting clients.
- Change agents’ success in securing the adoption of innovations by client is postively related to a client orientation, rather than to a change ageny orientation.
- Change agents’ success in securing the adoption of innovations by client is postively related to the degree to which a diffusion program si compatible with client needs.
- Change agents’ success in securing the adoption of innovations by client is postively related to empathy with clients.
- Conatact wiht change agents is postively related to higher socioeconomic status among clients.
- Conatact wiht change agents is postively related to greater social participation by clients
- Conatact wiht change agents is postively related to higer formal eduction among clients.
- Conatact wiht change agents is postively related to cosmopoliteness among clients.
앞으로 2개 장이 남았는데… 집중력이 떨어지네요–;
Diffusion of Innovations(5th). 08 Diffusion Networks
Diffusion of Innovations(5th). 07 Innovativeness and Adopter Categoryes
Rogers의 혁신의 확산에서 가장 널리 알려진 혁신 수용자 카테고리에에 관한 내용입니다. 혁신자(innovators), 조기수용자(early adopters), 초기 다수수용자(early majority), 후기 다수수용자(late majority), 지각수용자(laggards)가 혁신 수용자의 5 가지 카테고리입니다.
혁신 수용자 카테고리는 혁신을 수용하는 개인들을 시간에 따라 분류한 것입니다. 각 카테고리의 수용자들은 동질적인 특성이 있으며 다른 카테고리 수용자와는 분명한 차이점이 있습니다. 카테고리의 기본에 따라 분류된 것이라고 Rogers는 강조합니다.
Classifying Adopter Categories on the Basis of Innovativeness
아주 익숙한 S곡선이 기본입니다. 물론 기울기나 기타 세부적인 항목에 있어서 차이가 존재하지만 기본은 동일합니다. 특히 S곡선에서 중요한 것이 “take off” 지점입니다. 보통 확산이 10%에서 20%로 증가하는 구간인데, 이 구간을 지나면 확산을 막는 것이 사실상 불가능하다고 합니다.
물론 이러한 5 가지 카테고리가 항상 고정적인 것은 아닙니다. 필요에 따라 혁신자와 조기수용자를 묶기도 하며, 지각수용자를 세분화하기도 합니다. 아무튼 X는 수용의 평균시간이며 표준편차에 따라 5 가지로 구분합니다. 
Adopter Categories as Ideal Types
Rogers가 Moore의 캐즘에 대해서 그런거 없다는 식으로 한 마디 하고 시작합니다. 많은 사람들이 혁신자와 조기수용자를 혼동하는데 명확한 차이점이 있습니다.
| Adopter Category | Keywords | 비유하자면 | 특징 |
| Innovators | Venturesome | 왕따 천재 | 비사교적 |
| Early Adopters | Respect | 잘살고 인기 많은 영재 | 사교적, 의견선도자, 교육수준 높고 부유 |
| Early Majority | Deliberate | 영재랑 친한 일반인 | 활발한 교류 |
| Late Majority | Skeptical | 귀차니즘 일반인 | 주변의 압력에 의해 수용 |
| Laggards | Traditional | 가난한 벽창호 | 사회와 격리, 의심이 많고, 가난 |
Characterisitc of Adopter Categories
이 5 가지 카테고리를 사회경제적 상태, 개인적 가치, 커뮤니케이션 행동에 따라 특성을 구분했습니다. 꽤나 많은 일반론입니다만 모든 사람이 동의하기 힘들 수도 있습니다.
1. Adopter distributions follow a bell-shaped curve over time and approach normality.
2. Earlier adpoters are no different from later adopters in age.
3. Earlier adpoters have more years of formal education than do later adopters.
4. Earlier adpoters are more likely to be literate than are later adopters.
5. Earlier adpoters have higher social status than do later adopters.
6. Earlier adpoters have a greater degree of upward social mobility than do later adopters.
7. Earlier adpoters have large-sized units(farms, schools, companies, and so on) than do later adopters.
8. Earlier adpoters have greater empathy than do later adopters.
9. Earlier adpoters may be less dogmatic than are later adopters.
10. Earlier adpoters have a greater ability to deal with abstractions than do later adopters.
11. Earlier adpoters have greater rationality than do later adopters.
12. Earlier adpoters have more intelligence than do later adopters.
13. Earlier adpoters have a more favorable attitude toward change than do later adopters.
14. Earlier adpoters are better able to cope with uncertainty and risk than ard later adopters.
15. Earlier adpoters have a mre favorable attitude toward science than do later adopters.
16. Earlier adpoters are less fatalistic than are later adopters.
17. Earlier adpoters have higher aspirations(formal education, higher status, occupations, and so on) than do later adopters.
18. Earlier adpoters have more social participation than do later adopters.
19. Earlier adpoters are more highly interconnected through
interpersonal networks in their social system than are later adopters.
20. Earlier adpoters are more cosmopolite than are later adopters.
21. Earlier adpoters have more contact with change agent than do later adopters.
22. Earlier adpoters have greater exposure to mass media communication channels than do later adopters.
23. Earlier adpoters have greater exposure to interpersonal communication channels than do later adopters.
24. Earlier adpoters seek information about innovations more actively than do later adopters.
25. Earlier adpoters have greater knowledge of innovations than do later adopters.
26. Earlier adpoters have a higher degree of opinion leadership than do later adopters.
특성을 살펴보면 사회적으로 영향력 있고, 부유하며, 경제적 여유도 있고, 열정적인 사람들이 혁신을 빨리 수용합니다. 이러한 특성 때문에 혁신/수요의 패러독스가 발생합니다. 정말로 혁신이 필요한 사람들은 힘들고 못사는 사람들인데 이러한 사람들은 혁신을 쉽게 받아들이지 못합니다. 오히려 덜 필요한 부유한 사람들이 혁신을 빨리 받아들이고, 그 결과물(이익)을 더 많이 가져갑니다. 여기서 혁신이 부익부빈익을 더 크게 만듭니다.
왜냐하면 혁신을 수용하는데 초기에 많은 투자 비용이 필요하며, 더블어 혁신이 실패했을 경우에 이를 만회할 여력이 있어야 하는데, 가난한 사람은 투자할 돈도 만회할 돈도 없다는 것이 문제입니다. 다만 최근 인터넷으로 이러한 혁신의 패러독스가 조금 줄어들고 있다고 이야기합니다.
지식경제의 문제점이 부익부빈익빈이라고 합니다. 그리고 저성장고효율로 인해 저고용이 발생하구요. 마찬가지로 혁신의 수용도 부익부빈익빈 현상을 가속화시키고 있습니다.
…다음은 chapter. 08 Diffusion Networks