Social Technographics의 테마는 한 문장으로 요약됩니다. "Social strategies start with an understanding of your audience’s Social Technographics® profile" 테크노그래픽이 합성어라 우리 말로 적당히 떠오르지는 않지만 대충 기술적+통계의 의미라 생각합니다.

보고서의 통계를 보면 젊은층과 성인층의 이용행태가 얼마나 다른지 보여주고 있습니다. 그러나 많은 기업이 자사의 소비자가 어떤 Social Technology를 이용하는지 파악하지 못한다고 지적합니다. 그래서 소비자가 어떻게 기술에 접근하고 각 집단이 어떠한 차이점이 있는지,  이용 동기가 무엇인지 등에 대한 분석이 필요하다 주장합니다. 그것이 Techonographics라는 것입니다.


시장세분화 다르다고 강조하고 있습니다. 프로파일이라는 용어를 사용합니다. 아무튼 이러한 연구에 따른 Social Technographics 집단입니다.  상당히 세분화된 느낌입니다. 현재 많이 사용되는 Rogers의 기술수용주기보다 웹에는 더 적합할 것 같습니다.

이러한 프로파일을 각 서비스에 적용시켜 조사한 내용이 흥미있습니다.  소비자들의 프로파일을 서비스에 대응시켜 소개한 것으로 기존에 익숙하던 포지셔닝맵 스타일과는 사뭇 다른 느낌입니다. 서비스와 브랜드에 대한 또 다른 시각을 제공합니다.


기업의 시장 전략 중심이 아닌 소비자의 프로파일에서 접근하는 방식이 마음에 드는군요. 현재의 마케팅이 기업중심에서 소비자중심으로 변하는 것을 보여주는 내용입니다.


참고자료
1. Charlene Li(2007), "Teleconference Social Technographics", Forrester Research

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