블로그백서로 유명한 에델만에서 PR2.0란 용어를 사용하네요. 블로터닷넷의 원문은 에델만코리아에 다니시는 분이 작성했군요.

PR 2.0은 이중대님의 글에 있는 도식을 보시면 한눈에 이해할 수 있습니다. 이미 익숙한 개념들의 확장으로 보셔도 될 것 같습니다.
아래가 기존 PR의 프로세스라면,
이것이 진화된 PR 2.0의 프로세스입니다. 단방향적인 기존 PR이 소비자가 기업이 서로 커뮤니케이션하는 쌍방향으로 발전했습니다. 쌍방향 프로세스기 때문에 피드백도 가능하며 미디어의 발전을 고려하여 채널을 다양화하고 컨텐츠의 개념을 도입했군요.
개인 적으로 컨텐츠와 채널을 원으로 표시하면 더 좋을 것 같습니다. 기업과 소비자 사이에 거대한 플레이그라운드가 존재하고, 이 영역에서 다양한 채널을 통해 다양한 컨텐츠를 유통하고 피드백 받고 시너지가 발생하는 서클의 개념이 더 적합하다는 생각입니다. 이미 UCC의 일부인 CGM(Consumer Generatd Media)이라는 존재가 발전하고 있으며 이 CGM은 기업이 생산한 컨텐츠가 아닌 소비자가 직접 만들어낸 컨텐츠입니다. CGM이 기업과 다른 소비자들 사이에서 광고의 형태가 아닌 어찌 보면 홍보물의 역할을 하고 있습니다.

아래는 넬슨에서 밀고 있는 CGM 자료에 있는 도식입니다. PR의 프로세스와는 다르지만 현재 웹에서 벌어지고 있는 현상을 적절하게 보여주고 있습니다. PR 2.0의 채널과 컨텐츠와 연계하여 생각할 수 있습니다.

PR이 결국 Brand Event를 통해 긍정적인 효과를 거두기 위한 마케팅의 일환으로 볼 수 있다면, 이러한 브랜드 이벤트를 생산하고 확산시키는 CGM의 개념도 PR 2.0과 밀접한 관련이 있어 보입니다.


참고자료
1. 이중대, "PR 2.0 커뮤니케이션 개념 정리", http://bloter.net/tt/junycap/73
2. Nielsen BuzzMetrics(2006), "CGM & Engagement", http://www.nielsenbuzzmetrics.com/cgm

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