쇼핑몰에 방문하면 가장 먼저 무엇을 할까요? 물론 사람에 따라, 방문 경로에 따라 많은 차이가 있겠지요. 이와 관련된 해외 조사가 있어 소개해드립니다. MarketingSherapa사의 Ecommerce Benchmark 2007 리포트입니다. 원본은 비싼돈을 주고 구매해야하고 간단한 요약본이 있습니다.
요약본에서 가장 재미있게 본 부분입니다. 저도 가장 대중적인 패턴이군요. 쇼핑몰에 방문하면 검색을 먼저 사용합니다. 해외 조사라 국내와는 차이가 있겠지만 아무튼, 쇼핑몰에 처음와서 검색(제품, 카테고리, 브랜드)하는 비율이 48%( 27%+16%+5%)나 됩니다. 카테고리를 타도 글어가는 비율은 23%정도 입니다.
이용자들의 사용성 측면에서 가장 중요한 부분이 바로 검색이 아닐까 생각합니다. 그러나 막상 국내 쇼핑몰을 돌아다녀 보면, 검색후 난감할 때가 정말 많습니다. 특히 오픈마켓의 검색결과는 사실 검색이라하기에도 민망할 정도입니다. 시사하는 바가 크다고 봅니다.
그리도 또 하나 재미있는 것은 쇼핑몰 방문 경로가 많이 변하고 있는데, 국내와는 반대인 것 같습니다. 해외는 쇼핑몰 사이트에 직접 들어오는 경향인가 봅니다. 우리나라는 포털의 종속화가 심화되는 것으로 알고 있습니다.
완본 목록을 보니 재미있는 조사가 많습니다. 국내에도 이런 조사가 있었으면 좋겠습니다.
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요약본에서 가장 재미있게 본 부분입니다. 저도 가장 대중적인 패턴이군요. 쇼핑몰에 방문하면 검색을 먼저 사용합니다. 해외 조사라 국내와는 차이가 있겠지만 아무튼, 쇼핑몰에 처음와서 검색(제품, 카테고리, 브랜드)하는 비율이 48%( 27%+16%+5%)나 됩니다. 카테고리를 타도 글어가는 비율은 23%정도 입니다.
이용자들의 사용성 측면에서 가장 중요한 부분이 바로 검색이 아닐까 생각합니다. 그러나 막상 국내 쇼핑몰을 돌아다녀 보면, 검색후 난감할 때가 정말 많습니다. 특히 오픈마켓의 검색결과는 사실 검색이라하기에도 민망할 정도입니다. 시사하는 바가 크다고 봅니다.
그리도 또 하나 재미있는 것은 쇼핑몰 방문 경로가 많이 변하고 있는데, 국내와는 반대인 것 같습니다. 해외는 쇼핑몰 사이트에 직접 들어오는 경향인가 봅니다. 우리나라는 포털의 종속화가 심화되는 것으로 알고 있습니다.
완본 목록을 보니 재미있는 조사가 많습니다. 국내에도 이런 조사가 있었으면 좋겠습니다.
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http://www.consumer20.net/trackback/129
우리나라 쇼핑몰에서도 비슷한 수치가 나올것 같습니다. 개인적 경험으로 처음 들어가 가장 먼저 검색부터 하거든요.
정말 국내에도 이런 조사가 있었으면 좋겠군요.
전반적으로 국내 마케팅이 해외에 비해 데이터베이스 기반의 분석에 약합니다. 특히 웹과 관련된 업종이 의외로 로그를 활용하지 못하는 경우가 참 많습니다. 오프라인 몰은 동선분석 등 여러가지를 고려하는 것으로 알고 있습니다만 온라인은 어째 그 보다 약해보입니다.