Diffusion of Innovations(5th). 10 Innovation in Organizations

1~9장까지의
내용은 개인의 혁신확산에 대한 내용이었습니다.
이번 10장은 조직의
혁신에 대한 내용입니다.
비록 1개 장으로
정리하였지만 상당히 부족합니다.
지난 학기 조직의 혁신에 대해서 575페이지
짜리 책(Managing
Innovation:Integrating Technological, Market and Organizational
Change, Joe Tidd, John Bessant, Keith Pavitt)으로 공부했습니다만
개인의 혁신수용보다는 훨씬 복잡하고 어렵습니다.

조직에 관한 연구는
개인에 대한 연구보다 늦은 편이며 아직 연구할 분야가
많습니다. 초기 조직혁신의
연구는 기업의 혁신성에 관심을 두었으며 점차 조직의
혁신프로세스로 발전하고 있습니다.

Types
of Innovation-Decisions

조직의 혁신에는 조직
구성원의 일부가 선택하는 선택적 혁신(optional
innovation-decisions), 조직구성원들이 모두 동의하여
선택한 집합적 혁신(collective
innovation-decisions), 특정 권력자가 선택한 귄위적
혁신(authority
innovation-decisions)으로 구분할 수 있습니다,
이 이외에 특정 혁신을 수용하면 자동적으로
수반되는 혁신(authority
innovation-decisions)도 있습니다.

Organizations

조직은 반복적인 과업을
수행하기 위해 존재합니다.
조직의 특성으로는 확정된 목표가 있으며,
역할이 명확하며,
권위구조로 구성되며,
규칙이 존재하며,
비공식적인 패턴이 있습니다.
그러나 최근은 인터넷으로 만들어진 가상조직(virtual
organizations)이 등장하여 기존 조직의 개념을 흔들고
있습니다.

Organizational
Innovations

조직의 혁신에 영향을
미치는 독립변수로는 변화에대한 태도(attitude
toward change,+), 집중화(centralization,-),
복잡성(complexity,+),
형식성(formalization,-),
상호연결성(interconnectedness,+),
조직적 여유(organizational
slack,+), 개방성(system
openness,+)을 제시합니다.

개인의 혁신 수용에서
사회시스템 내부의 의견선도자가 매우 중요할 역할을
수행하였습니다. 마찬가지로
조직에서도 의견선도자와 유사한 챔피언(champion)이
존재합니다. 챔피언은
조직 내부에 혁신성이 높은 구성원을 말합니다.
조직이기 때문에 혁신을 반대하는
구성원(anti-innovation
champion)도 존재합니다.
조직에서는 이 챔피언들의 상호작용을 거처
혁신의수용 여부가 결정됩니다.

Stages
in the Innovation Process

조직의 혁신 프로세스는
Agenda
setting-matching-redefining/restructuring-clarifying-routinizing의
단계를 거칩니다. 개인과
달리 조직에 있어서 혁신의 수용은 동일한 업무를
반복하는 것이기 때문에 혁식 프로세스의 마지막 단계가
일상화입니다. 혁신을
일반 업무로 받아들이는 것입니다.
개인의 혁신에서의 지속성(sustainability)과
유사합니다.

중요한 것은 혁신이
조직에 맞춰 변화되지만,
반대로 조직이 혁신에 맞춰 스스로 변화하기도
합니다. 이 두 가지
변화가 함께 일어나는 경우도 많습니다.

New
Communication Technologies in Organizations

Rogers는
인터넷 등의 새로운 커뮤니케이션 툴의 등장으로 조직과
관련하여 많은 연구가 이뤄질 것으로 예상하고 있습니다.

개인의 혁신수용과
조직의 혁신수용은 많은 차이가 있습니다.
Rogers의 혁신의 확산연구는 개인에 포커스를 맞추고
있기 때문에 아주 간략히 다루고 있습니다.
사실 조직이 혁신에 있어서 중요한 점은 아마도
대부분의 혁신이 조직을 통해 상업화되고,
상업화가 되어야 개인이 수용할 수 있기 때문입니다.
즉, 혁신을 만들어
판매하는 것이 조직이라서 더욱 복잡합니다.

다음은 마지막 장으로
11. Consequences of Innovations