소셜 웹의 미래
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소셜미디어의 진화에 대한 재미있는 그림이 있어 소개해드립니다. Forrester Researh의 “The Future of The Social Web“입니다. 보시는 것 처럼 5단계로 구분하고 있습니다. 꽤냐 흥미롭습니다. 위에서부터 아래로 발전합니다.
각 단계를 간단히 살펴보면,
Era of Social Relationships: People connect to others and share
Era of Social Functionality: Social networks become like operating system
Era of Social Colonization: Every experience can now be social
Era of Social Context: Personalized and accurate content
Era of Social Commerce: Communities define future products and services
Era of Social Functionality: Social networks become like operating system
Era of Social Colonization: Every experience can now be social
Era of Social Context: Personalized and accurate content
Era of Social Commerce: Communities define future products and services
더 자세히 보시려면
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- The era of social relationships: Beginning in the mid-1990s, people signed up for online profiles and connected with their friends to share information.
- The era of social functionality: As it exists today, social networking is more than just a platform for "friending," but one that can support a broader array of what Owyang calls "social interactive applications." However, identities are essentially disconnected silos within individual sites.
- The era of social colonization: By late 2009, technologies such as OpenID and Facebook Connect will begin to break down the barriers of social networks and allow individuals to integrate their social connections as part of their online experience, blurring the lines between networks and traditional sites.
- The era of social context: In 2010, sites will begin to recognize personal identities and social relationships to deliver customized online experiences. Social networks will become the "base of operation for everyone's online experiences."
- The era of social commerce: In approximately two years, social networks will be more powerful than corporate Web sites and CRM systems, as individual identities and relationships are built on this platform. Brands will serve community interests and grow based on community advocacy as users continue to drive innovation in this direction.
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내용을 정리하면, 각 소셜미디어들이 거대한 하나의 대륙으로 통합되고, 여기에서 간단한 친구맺기 이상의 경험을 제공하며, 결국 기존의 웹사이트오 CRM이 제공하지 못했던 개인과의 관계를 형성해준다는 맥락입니다. 어찌보면 현재의 개별 단위의 어플리케이션들이 결국 통합된다는 시나리오입니다. 인터넷이 소셜인프라로 되버린 것 처럼 저러한 소셜미디어도 인터넷 위에 새롭게 깔리는 하나의 인프라가 된다는 것입니다.
이를 시간 순서대로 표현하면 아래와 같습니다. 2009년은 초기 Social Relationships과 Social Functionality의 시대이며 Social Colonization이 시작된다고 하네요. 요즘 자주 보이는 위젯과 Open Social이 이에 해당합니다.
이러한 소셜미디어의 변화를 비지니스 쪽에 오버랩 시키면 아래와 같은 표가 나옵니다.
이 표에서 가장 중요한 내용은 웹사이트 방문자는 결국 아래의 Context에 의해 결정된다는 것입니다. 기업이나 마케터는 이러한 고객의 Context를 이해하고 대비해야한다는 것이 결론입니다.
- Community context: affiliation with those who share similar interests.
- Location-based context: mobile or consumer-specified location and time.
- Social context: influence from trusted peers.
- Behavioral context: consumer actions on the Web or network.
- Preferences context: what consumers say they want.
확실한 내용은 소셜미디어가 결국 어떠한 형태로든 통합된다는 것이며, 현재의 친구만들기와 재미 요소를 넘어서 경제행위의 일부로 녹아들어간다는 것입니다. 기업들은 구태의연한 산업사회 방식을 벗어나야 앞으로 도래할 Social Web의 시대에 살아남을 수 있습니다.
Social Media가 개별 서비스나 툴의 경계를 벗어나 하나의 커다른 패러다임으로 커져가고 있습니다. 이러한 변화가 경제뿐만 아니라 정치나 사회에 어떠한 형태로 영향을 미칠지 걱정 반 기대 반입니다. 요즘 사회를 보면 점진적 변화의 한계점이 느껴지고 있습니다.
p.s 사회전반에 걸쳐 Discontinuous Innovation이 아닌 Disruptive Innovation이 시작되리라 믿습니다.
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태그:Forrester resarch, Social Colonization, Social Commerce, Social Context, Social Functionality:, The Future of The Social Web
태그:Forrester resarch, Social Colonization, Social Commerce, Social Context, Social Functionality:, The Future of The Social Web
2 Comments to “소셜 웹의 미래”
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비전 디자이너 님의 말:
걱정 반 기대 반이라는 말에 동의합니다. 집단지성과 집단광기는 종이 한 장의 차이지요… 어떻게 될 지는 거버넌스 시스템을 잘 구축해야 할 부분이라고 봅니다.
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일시적인 유행이 사회의 근간을 흔들거나, 비전없는 인기가 사회를 지배하거나, 혹은 중우정치가 이루어지는 최악의 상황이 올 수도 있겠죠. 말씀하신대로 거버넌스의 구축이 중요한데… 이거 거버넌스로 커버가 될지 모르겠습니다. 어떻게하던 스스로 쇄신하는 자정시스템을 만들어야 하는데요… 이게 보이지 않는 손은 정말 어디서 뭘하는지 보이지도 않으니 참 걱정입니다.