기업용 SNS는 지식관리 시스템을 대처할 수 있는가? : 기업용 마이크로블로그의 지식공유에서의 역할에 관한 탐색적 연구
이재혁, 이준기, 유승훈
Keywords: SNS, Enterprise Micro-blogging, KMS, Knowledge Sharing

이론적배경 정리
-최근 조직의 의사소통 방식이 수직에서 수평방식으로 변하고 있다.
-최근 SNS가 기업에서 지식공유를 위해 사용되고 있다.
-새로운 테크놀러지를 조직에 성공적으로 안착시키기 위해서는 업무 뿐만 아니라 일상적인 용도로도 테크놀러지가 사용되어야 한다.

연구모형
기업용 마이크로블로그를 도입한 기업들을 대상으로, 기업용 마이크로블로그가 사내 지식공유활동에 어떠한 영향을 미치고 있는가를 알아보고자 한다.  

연구방법
KMS를 이용중인 기업 중에 기업용SNS를 사용하는 기업을 대상.  11개 기업 대상  104부 설문.

연구결과
1.전반적으로 KMS보다 기업용 SNS를 통해 정보공유가 활발하게 일어난다.
2.과장급 이상은 기업용 SNS보다 KMS를 통해 정보공유를 하는 편이다.
3.KMS가 기업용 SNS보다 먼저 도입이 되었지만 지식품질의 정확성, 신뢰성, 최신성, 업무연관성에서  SNS의 만족도가 높다(대리급 이하).
4.최신지식 공유는 KMS보다 기업용  SNS에서 활발하게 이루어지고 있다.

연구의한계
1.기업용 SNS와 KMS를 동일한 기준으로 비교하였다. 이 둘의 용도가 같은지는 알 수 없다.
2.역시나 설문의 한계. 대기업의 SNS 이용은 확인할 수 있지만, 나머지 기업은 어떻게 이용하는지 알 수 없다.

comment.
기업용 SNS와 KMS가 같은 목적으로 도입이 되었는지를 생각해봐야 할 것 같다. 공식적인 형태의 기존 시스템을 SNS형태로 완벽하게 대체한다는 식의 접근은 어려울듯하다. 연구에서도 보이듯이 최신에 무언가를 공유하는 데에는 SNS가 적합하지만 오래된 것을 보존하고 기록하는 데에도 SNS가 적당하다고 장담하긴 힘들 것이다.