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위자드웍스에서 좋은 기회를 주셔서 위젯코리아 컨퍼런스 2008에 다녀왔습니다. 이름도 거창한 블로그기자단이네요. 사진촬영에는 실패했습니다. 어서 부르르되는 기종으로 업글해야겠습니다.

우선 철저히 일반인 입장에서 위젯이라는 것이 장난감(?) 정도로 생각했는데, 컨퍼런스를 모두 듣고 보니 위젯을 새롭게 보게 되었습니다. 위젯을 미디어(?)라고 하면 좀 과장일까요? 아무튼 컨퍼런스 내용을 발표한 강사님의 관점에서 바라본 위젯으로 정리해보겠습니다.

1. KT에서 바라본 위젯

KT 상무님이 바라본 위젯은 디바이스입니다. 위젯스테이션은 국내기업인 엠트레이스테크놀러지스에서 개발한 위젯기기이며 Chumby는 해외산입니다. 이러한 기기는 위젯을 PC를 통하지 않고 편리하게 사용할 수 있도록 도와줍니다. 이러한 기기는 위젯을 활용하여 아침에는 탁상시계로, 출근할 때는 라디오로 교통정보와 일기예보를, 퇴근해서는 유튜브를 감상하고, 잠들기 전에는 가족사진을 볼 수 있는 새로운 형태의 환경을 제공합니다. 특히 판매 중인 Chumby는 구매하고 싶을 정도로 예쁘더군요. 발표하시는 것으로 보아서 조만간 KT에서 위젯을 활용한 하드웨어를 출시할 것 같습니다.

위젯이 지속적으로 발전하려면  위젯생태계(Widget Ecosystem)이 활성화 되어야 한다고 주장하셨습니다. 한마디로 위젯을 통해 돈이 돌아야 위젯의 미래가 보인다는 것입니다. 더 간단히 말하면 위젯광고가 현재의 키워드 광고처럼 광고주들이 돈을 써줘야 한다는 것이죠. 그리고 위젯이 Trend인 것은 알겠지만, money인지는 잘 모르겠다고 하시더군요.


2. 위자드웍스가 바라본 위젯
위자드웍스 대표님은 위젯을 '배너 2.0'으로 부르시더군요. 위젯을 광고미디어로 바라보았습니다. 발표자료를 정리하니 300페이지 분량이었고, 이를 추려서 70페이지로 요약하셨다고 말씀하시더군요. 위젯바이블이라고 해도 될 만큼 상세한 자료였습니다. 나중에 PDF 파일로 공유해주실 것 같습니다. 위젯 비지니스를 일찍 시작한 만큼, 위젯산업에 대한 애정(?)이 남달랐습니다. 2007년 해외에서 위젯비지니스의 원년이라면 2008년은 국내 위젯비지니스의 원년으로 본다고 하셨습니다.

특히 국내 위젯이 설치형으로 발전하고 있는데, 이는 향후 표준화에 걸림돌이 될 것이라 예상했습니다. 표준화된 웹 위젯이 발전하고 이것이 설치형으로 발전해야 많은 위젯을 활용할 수 있는데, 초기부터 독자적인 설치형으로 발전하면 나중에 표준화하기 어렵다는 것이죠. 7번째 세션은 위자드웍스의 마케팅 팀장님께서 내용은 위젯과 마케팅입니다. 현재 진행중인 더블유도 소개하셨습니다. 위젯은 다른 광고미디어와 달리 사용자들에게 반감이 없으며 자발적으로 전파되는 특징이 있습니다. 이미 전설적인 사례로 일본의 Uniqlo의  Uniqlock이 있습니다. 가장 성공적인 위젯 캠페인이며 동시에 구전마케팅 사례이죠. 특히 대부분의 광고가 시작 페이지(포털의 광고들)를 점령하였다면 위젯은 마지막 페이지(목표 페이지)를 점령하는 광고라 강조하셨습니다. 구글의 애드센스도 이용자가 이동하는 마지막 페이지를 점령해서 성공했습니다. 구글의 첫 페이지는 네이버의 광고판에 비하면 그야말로 황량합니다. 그러나 마지막 페이지를 점령하여 인터넷 세계를 호령하고 있습니다. 특히 키워드 광고가 이미 저렴하다는 메리트를 상실했기 때문에 지금이 바로 ROI를 가장 높게 실현시킬 수 있는 시기라는 것입니다.


3. 안철수연구소가 바라본 위젯
백신기업 이미지를 벗고 간간히 Web2.0 서비스를 선보이는 안철수연구소에서도 발표하셨습니다. 안철수연구소 고슴도치 송팀장님은 오픈소셜 창구로 위젯을 바라보셨습니다. 이미 Facebook이 자사 오픈 API인 F8로 트래픽을 획기적으로 끌어 올렸으며, 이에 위협을 느낀 구글에서 Opensocial을 시작했죠. 이러한 API가 위젯형태로 배포가 되었다는 것이 중요합니다.

그러나 SNS 이야기만 나오면 할 말이 없는 국내라 피부로 느낄 수 있는 사례는 없죠. 안철수연구소에서 강력한 의지로 추진하신다고 하셨는데, 참여할 SNS가 있는지 모르겠네요. 아무튼 IDtail의 선전을 기대합니다.

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<<위젯코리아 컨퍼런스 2008 후기 上에 이어서 진행합니다.

4. 싸이월드에서 바라본 위젯
여전히 홈2에 대한 아쉬움이 남아있는 것 같습니다. 조만간 홈2서비스가 블로그서비스로 전면 포지셔닝된다고 하네요. 해외의 오픈소셜과 오픈 API의 거센 바람에 싸이월드도 움직이나 봅니다. 하지만 여전히 소극적입니다.

싸이월드가 이렇게 소극적인 수 밖에 없는 이유를 신팀장님께서 말씀해주셨습니다. 우선 개인정보 담당자가 입사하면 경찰서 인사부터한다고 합니다. 그만큼 법적인 문제에 치쳐있는 것 같습니다. 그리고 싸이월드의 살인적인 트래픽을 효과적으로 감당할 수 있는 레거시시스템이 완비되지 못한 것도 소극적이고 폐쇄적인 이유 중에 하나라고 하시더군요.

사실 싸이월드를 떠나서 국내에서 SNS가 힘든 건, 주민등록번호라 생각합니다. 해킹되어도 개인신상에 전혀 문제가 없다면 좋을텐데, 우리나라 서비스들은 주민번호는 기본이요 수 많은 위험한 정보를 당연하게 요구하고 있으니까요. 이런 상황에서 어디 쉽게 오픈해서 뭘 하겠습니까--;


5. 디스트릭트에서 바라본 위젯

사실 좀 애매하긴 하지만, 아무튼 위젯의 사용성에 대한 이야기가 빠질 수 없습니다. 위젯 생태계를 관통하는 가장 큰 흐름 중에 하나가 바로 모바일이죠. 하지만 국내 모바일 위젯은 이통3사의 폐쇄적 독점구조로 인해 사실상 플랫폼 시장은 이미 마무리되었고, 컨텐츠 시장만이 남아 있습니다.

아무튼 모바일 위젯은 iPhone의 그늘을 벗어날 수 없나봅니다. 사실 모바일이라는 기기의 특성상 화면이 작고 입력수단이 제한적이기 때문에, 위젯의 생김새나 기능이 매우 비슷합니다. 당분간 모바일 위젯은 iPhone UI의 영향을 벗어나기 힘들 것으로 보입니다. 전문가들은 달라 보이지만 일반인은 똑같아 보이기  때문이죠.


6. MS에서 바라본 위젯우선 발표자분의 직책이 심상치 않군요.  Evangelist라...아무튼 MS는 위젯을 비스타 가젯으로 바라보고 있는 줄 알았는데,
  Popfly를 소개해주셨습니다. 사실 이 서비스도 국내에서는 무용지물입니다. 역시나 영어권 국가에서는 아주 재미난 서비스입니다. 사실 SNS 업체들이 API를 제공해도 이 것이 개발자들 전유물이지 일반인들과는 거리가 먼 편이죠. 그러나 Popfly를 이용하면 일반인도 API를 주물럭 거릴 수 있습니다. 물론 어느 정도겠지요. 서비스 비주얼도 아주 끝내줍니다. MS에서도 SNS 서비스를 견제하려나 봅니다. 한국어 서비스가 제공긴 힘들 것으로 말씀하셨서 서운했습니다. 머 사실 한국어가 나와봐야 적용할 곳이 있겠습니까?


7. 롯데백화점에서 바라본 위젯가장 인기있는 세션이었습니다. 위젯과 롯데백화점이 도대체 무슨 관계일까 궁금했습니다. 의외로 롯데백화점에서 설치형 위젯으로 마케팅을 진행했습니다. 달통을 커스터마이징한 것으로 5가지 서비스를 제공합니다.

위젯 광고주의 입장에서 재미있게 설명을 해주셨습니다. 특히 설문조사를 통해 위젯 캠페인의 분석까지 진행하셨더군요. 현재까지 5만명이 설치하고 절반이 다시 삭제한 것으로 나타났으며, 그 이유는 바로 컴퓨터가 느려지기 때문이라고 50%의 삭제한 이용자들이 답변했습니다.

다 필요 없으니 빨라지게만 만들어달라는 말씀이 인상적이었습니다. 모든 위젯이 넘어야할 험난한 산이라 생각합니다. 사실 그다지 느려지지 않아도 이용자들이 느리다고 인식하는 것이 더 문제입니다. 아무튼 롯데백화점의  위젯 캠페인은 꽤나 성공적으로 보였습니다.


마치며....

아침 10시부터 오후 6시까지 꽤나 긴 시간의 교육이었습니다. 위젯을 장난감이 아닌 새로운 매체로서의 가능성을 볼 수 있는 좋은 기회였습니다. 아울러 이런 좋은 기회를 마련해주신 위자드웍스에 다시 한 번 감사의 말씀 올립니다.

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LG 디오스 광파오븐 이벤트 소개해드립니다. 머 그다지 새로운 내용은 아니지만 구현 방식이 다른 캠페인과 달리 멋지게 we 2.0화 되어 있습니다.

이벤트는 요리대결 투표 참여와 블로그에 컨텐츠 삽입의 두 가지입니다. 개중 블로그 컨텐츠 삽입 이벤트가 아주 이쁘게 구성되어 있습니다. 하단에 이벤트 2를 클릭하시면 블로그 이벤트로 이동합니다.

광파오븐 내용을 자신을 블로그에 담은 뒤, 블로그 주소를 입력하면 아래처럼 이쁜 화면이 나옵니다. 물론 블로그 주소를 클릭하면 해당 블로그 광파오픈 포스팅으로 이동합니다. 
하단에 메뉴에서 블로그를 등록할 수 있습니다.
머 비주얼이 뛰어나다는 것입니다. 실제 내용이 충실하다는 것과는 별개죠. 그나저나 오븐 구매하시는 주부님들이 블로그를 적그적으로 활용하시는지 궁금하네요. 이벤트 모델이나 컨셉이 신혼주부 대상인 것 같은데... 요즘 혼수로 오븐을 구매하나요?

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문화적 차이 때문인지, 아무튼 이해할 수 없지만 위키피디아 설립자 커플의 파경 스토리가 재미있군요. 이미 이베이에 Jimmy의 전 여자친구 Rachel의 매물이 꽤나 인기가 있나 봅니다.

현재 스웨터와 티셔츠를 팔고 있습니다. reserve가 $500이네요. 신문기사에 나온 옷과 동일한데, 도대체 몇 벌의 옷을 가지고 있는지 계속 올라오고 있습니다.

상품설명을 보니 Jimmy와 Rachel의 메신저 대화 내용까지 공개되어 있네요. 상품평은 아래와 같습니다.

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위키피디아에 결별내용을 올렸다는 것도  그렇고, 복수를 이베이를 통해 하는 것도 참 재미있습니다.  어떻게 정리될지 기대되네요.

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말이 많았던 11번가가 지난 27일 오픈했습니다. 처음 열심히 마우스를 클릭했지만, 잦은 채핑에러와 느린 로딩속도로 그냥 창을 닫았습니다. 이제 슬슬 11번가에 대한 리뷰들이 나오기 시작합니다.

11번가 서비스 기획자의 포스팅도 보이는군요. 사실 지금까지 나온 쇼핑과 관련된 거의 모든 가능성을 시험하고 있는 11번가의 기획의도와 배경에 대해서 설명하고 있습니다. "오프라인의 쇼핑 경험을 온라인으로 옮기자"는 것이 11번가의 모토였나 봅니다.

사실 web 2.0이 비지니스로 성공할 수 있느냐에 대한 이야기가 참 많습니다. 11번가는 이러한 논쟁의 결과를 보여줄 수 있는 프로젝트라 생각합니다. 기존 서비스들이 web 2.0을 조금씩 해보다 아니면 접는 식의 접근방식이었다면, 11번가는 그냥 원샷을 날렸습니다. 향후 6개월 후의 성과가 정말 궁금합니다.

그러나 현재 11번가를 둘러쌓고 있는 논쟁은 어찌 보면 11번가 자체에만, 자세히 말하자면 기능적인 부분에 한정되어 있습니다. 정작 11번가를 이용하는 소비자와 셀러들에 대한 논의는 없어 보입니다.

사실 11번가는 web 2.0으로 꽃 단장하고 나왔지만 정작 셀러들은 준비가 되어 있는지 질문하고 싶습니다. 지금 11번가에서 판매되는 상품은, 다른 오픈마켓에서 사용되고 있는 이미지와 텍스트를 그대로 사용하고 있습니다. 포장은 잘 되어 있지만 내용물은 여전하다는 것이죠. 이건 11번가만의 현상은 아니라 생각합니다. 매일 판매에 정신없는 셀러들에게 web 2.0이니 social shopping 이야기가 어느 정도 설득력 있을지 모르겠습니다.

또한 사용자들이 정말 재미있게 느낄까요? 11번가의 즐거운 쇼핑의 네비게이션과 레이아웃은 제 1024 해상도 노트북을 용납하고 있지 않습니다. 기본적인 사용성에도 신경을 많이 써야겠습니다.

11번가의 새로운 시도들이 좋은 결과를 맺기 위해서는 셀러와 소비자의 적극적인 참여가 있어야 가능하리라 생각합니다. 11번가가 판매 이외의 가치를 제공해주려 한다면 이 부분에 적극적인 노력이 필요합니다. 각 메뉴와 상품 페이지마다 달려있는 참여기반의 서비스들이 공백과 "ㅋㅋㅋ"로 채워지지 않기 위해서 어떠한 노력과 시도가 있을지 차후 운영에 더 많은 관심이 가는군요.

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Business Week에 재미있는 글이 실렸습니다. 타이틀은 "Consumer Vigilantes"입니다. 기사 초반에 두 가지 사례를 소개합니다. 불만을 토로하려는 할머니가 2시간이나 담당 매니저를 기다리다 열 받아서 햄머를 들고와서 시위를 했는데, $345 벌금을 물고 이 사건이 언론을 타고 유명해졌다는군요. 그리고 애플 맥북을 사용하던 청년이 AS에 열받아서 햄버로 맥북을 산산이 부수는 장면을 동영상으로 제작하여 유포했다. YouTub에 올라온 이 동영상을 34만명 이상 보았다네요.

필자는 성난 소비자들이 모두 햄머를 들고 난동을 부리지는 않지만 더 무서운 비디오로 무장하고 있다고 주장합니다. 특히 UCC가 인터넷에 넘쳐나는 요즘이야 말로 기업이 소비자를 대하기 가장 껄끄러운 시기가 아닐까 생각합니다.

more..

그리고 성난 소비자들은 목적을 달성하기 위해 가능한 모든 수단을 동원한다고 Peter Blackshaw 아저씨도 말하네요. 뉘앙스가 지극히 기업우호적인 발언이지만, 상당부분 사실임에는 틀림없습니다.

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과거와 달리 소비자들도 기업과 대응할 수 있는 많은 수단이 등장하였으며, 스스로의 권익을 보호하기 위해 집단행동을 하고 있습니다. 하지만 아직도 많은 기업의 대고객 반응은 과거에 머물러 있습니다. 소비자가 변하면 기업도 변해야죠.

참고로 맥북 때려부수는 친구 동영상을 찾아봤는데, 아무래도 아래 동영상이 맞는 것 같습니다. 즐감하세요. 그나저나 저 비싼 맥북을--;;

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즐거운 설명절 사이 옥션에 난리가 났더군요. 개인정보 유출이라는 최악의 상황이 벌어졌습니다. 비밀번호 바꾸라는 메일 하나 딸랑 오고 메인에 팝업하나 있네요. 그러나 사고경위에 대한 자세한 이야기는 하나도 없고 정보는 유출되었으나 안심하라는 내용뿐입니다. 더구나 이벤트 팝업창과 함께 뜨네요.2008년 2월 11일 10시 화면입니다.
인터넷 업체라면 100% 완전한 보안이 불가능하다는 것은 어쩔 수 없는 현실입니다만 사고에 대처하는 자세만은 제대로 갖춰야겠습니다. 오히려 옥션의 대처보다 한 인터넷 쇼핑몰 개인정보가 유출되었으니 비밀번호 바꾸라는 네이버의 로그인창 대처가 더 빨라 보입니다. 그리고 아직도 옥션의 로그인 창은 예전 그대로입니다. 2008년 2월 11일 10시 화면입니다.
최소한 저 이벤트 이미지 대신 개인정보 도용사건과 그에 따라 비밀번호를 바꾸라는 내용이 들어가야 적당할 것같은데, 아직 쉬쉬하는 것으로 보입니다. 로그인 후에도 사고 이전과 동일합니다. 경고 팝업 하나 없네요.

결국 메인에 딸랑 팝업 하나가 이번 개인정보 유출사건에 대한 옥션의 대처로 생각됩니다. 내부에서 열심히 사고를 처리하시겠지만 쇼핑몰 회원들에게도 사건의 추이나 처리과정에 대해서 공유해야 하며, 더욱 적극적인 방법으로 회원정보를 보호할 수 있는 노력을 보여야 할 것 같습니다.

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좋은 광고 리포트를 제공해주는 DMC에서 인터넷광고 인식에 대한 보고서가 나왔습니다. 과거 인터넷광고하면 팝업이나 배너 정도였는데, 요즘은 플래시를 이용한 다양한 광고와 동영상 광고가 주류를 이루고 있습니다.

2,148명 설문조사 결과가 아래와 같습니다. 선호하는 광고 내용을 보면, 플래시 광고에 상당히 우호적이군요. 아마도 플래시 광고가 재미있고 광고처럼 느껴지지 않아서 그런 것으로 생각됩니다. 선호이유에도 광고라기보다는 컨텐츠로 느낀다는 의견도 많이 있네요.

비선호 광고에 대한 조사를 보면, 팝업과 동영상 시청 전후 광고가 가장 미움받고 있습니다. 비선호 이유를 보니 역시나 방해가 된다는 것이 가장 큰 이유입니다. 이용자의 의도와 관계없이 마음대로 뜨는 팝업과 어쩔 수 없이 봐야하는 동영상 삽입광고의  효과성을 의심해봐야 겠습니다.

또한 컨텐츠(동영상, 웹페이지) 내부에 삽입된 광도고 비선호 광고로 나탔습니다. 역시나 컨텐츠 구독에 방해되기 때문이라 생각합니다.

결론을 내보자면, 컨텐츠 구독에 방해가 되지 않는 형태이며 광고처럼 느껴지지 않는 스타일이 선호 광고입니다.  컨텐츠 중간에 삽입되는 형태의 광고가 제법 효과가 재법 크다고 알려진 형태인데, 이용자의 비선호가 이렇게 높으니 앞으로 넘어야 할 산이 높아 보입니다.

p.s 저도 돈벌이 안되는 애드클릭스 날려야겠습니다. 괜히 속도만 느려지는 기분입니다.

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