소셜미디어에 대한 마케터의 10가지 오해

consumer 2.0 2007/12/21 00:55
이제 소셜 미디어라 해도 그리 낯설지 않군요. 일상화되어 버린 소셜 미디어를 활용하려는 기업이 점차 증가하고 있습니다. 멋지게 이슈를 만들어 재미를 톡톡히 보는 친구들도 있지만,  UCC 바다에 기름통을 던져 넣는 오류를 범하는 친구들도 자주 발견되고 있습니다. 이러한 오류는 소셜 미디어를 쉽게 생각하고 있는 마케터들의 잘못입니다. 이에 대한 따끔한 조언이 있군요.

What Social Media Isn't - 10 Misconceptions
  1. Social Media Isn't:  Easy
    소셜 미디어는 결코 천진난만하고 말 잘 듣는 아이가 아닙니다. 그냥 던져 놓으면 알아서 잘 굴러가겠지 하는 안일한 생각은 버려야 한다는군요. 뭐 당연한 이야기.
  2. Social Media Isn't:  Fast
    즉각적인 반응을 기대하는데, 즉시 반응이 오는 경우는 대박나는 극소수입니다. 대부분 그냥 묻혀버리는 것들이 훨씬 많습니다.
  3. Social Media Isn't:  A Substitute for Sound SEO Practices
    대박 동영상이 터졌다고 검색 상단을 보장하지 않습니다. 여전히 SEO는 중요합니다. 하지만 국내에서는 SEO보다는 광고가 중요하겠죠.
  4. Social Media Isn't:  A Substitute for Sound PPC Practices
    마찬가지, 대박 동영상이 단기간의 클릭을 가져오겠지만 단지 순간일 뿐입니다. 그리고 그 클릭이 대중의 재미로만 끝나면 아무런 의미가 없겠죠.
  5. Social Media Isn't:  A Practice to be Done by Interns
    SNS 서비스에서 연습삼아 무언가 시도할 생각을 버려야 합니다. SNS의 부작용은 심각하며 자칫 브랜딩에 걸림돌이 될 수 있으니, SNS를 잘 아는 전문가와 상의라하는군요.
  6. Social Media Isn't:  Another Place to Distribute Your Press Release
    소셜 미디어는 PR 수단이 아닙니다. SNS에 동영상 덩그러니 올린다고 하여 큰 효과를 볼 수 없습니다. PR을 생각한다면, 역시 전문가와 상담하라는군요.
  7. Social Media Isn't:  Something That Will Work if Your Site is "Broken"
    피부에 와 닿지는 않습니다만, 웹사이트가 죽어도 공개한 소셜 미디어는 여전히 굴러갈 거라 생각하지 말라는군요. 웹사이트가 죽으면 소셜 미디어가 아무리 대박이라고 찾아갈 데가 없다는 의미 같습니다.
  8. Social Media Isn't:  Something To Send Out Mass Emails For
    이메일 대량 발송용으로 소셜 미디어를 사용하나 봅니다. 역시나 환영받지 못한 게 당연하겠죠.
  9. Social Media Isn't:  Something You Can Do Without Participation
    소셜 미디어를 그냥 던져 놓으면 아무런 효과를 얻을 수 없습니다. 마케터들이 인터넷 유저와 끊임없이 교류하며, 참여해야 좋은 결과를 기대할 수 있습니다. 이번 대선에서도 각 정당에서 만들어 놓은 훌륭한 동영상과 글이 정당 홈페이지에 등록만 되어 있더군요. 전혀 검색되지 않게 만드는 것도 능력인가 봅니다.
  10. Social Media Isn't:  Something You Can Do in Disguise
    SNS에서 거짓 캠페인은 들통나기 마련입니다. 귀신잡는 네티즌 수사대가 있습니다. 해외에서도 Edleman, Walmart, Sony, Microsoft 같은 굴지의 기업들도 반성문을 썼습니다.
 
 필자는 경험없이, 소셜 미디어를 통하여 무작정 시도하는 마케터를 말리고 있습니다.  요즘 느끼는 것이지만 내 뱉은 말을 주워담을 수 없듯이, RSS로 날려버린 블로그나 유튜브에 올린 동영상도 주워담을 수 없는 것은 마찬가지라 생각합니다. 어느새 어딘가에 카피되어 있으니까요. 과거를 감추는 것이 사실상 불가능한 인터넷에서 자칫 무모한 시도로 씻지 못할 과오를 범하지 않기 위해서는 조심해야겠죠.


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  1. Read&Lead 2007/12/21 13:52  ּ  /  ۾

    좋은 글 잘 보았습니다. 중요한 어젠더라고 생각하구요. 2008년도의 최대 화두가 되지 않을까 싶습니다. ^^

    • 제다이맛스타 2007/12/21 16:24  ּ  /

      어이쿠 반갑습니다^^; 익숙한 이름이라 깜짝 놀랬습니다. 지금까지는 소규모 게릴라 전법으로 재미를 본 기업들이 있는데, 소셜 미디어가 메인 광고수단으로 사용되면 우리나라 소비자가 어떻게 반응할지 사뭇 궁금합니다. 향후 광고시장의 흐름이 결정되는 중요한 시기라 생각합니다.

  2. mepay 2007/12/22 00:11  ּ  /  ۾

    정확한 지적이십니다..툭..하고 던져 놓으면 알아서 될거라는 환상이 많은 실패를 가져오는것 같습니다... SNS 를 다른말로 하면 입소문 인데..입소문이 잘타면 좋겠지만..자칫 소문이 이상하게 퍼지면..그것도 것잡을수 없을만큼 커지는 경우를 종종 봅니다... 소문은 좋은것보다 나쁜것이 더 빨리 퍼지는 경향이 있습니다..

    • 제다이맛스타 2007/12/22 13:45  ּ  /

      그렇죠. 나쁜 이야기의 파급속도가 훨씬 빠른데, 그것을 고려하고 있는지 의문입니다. 미국에서는 SNS에 광고 열품이 불고 있는데, 우리나라에는 어떻게 전파될지 궁금합니다.

  3. mepay 2007/12/22 00:11  ּ  /  ۾

    아참..저는 마케터들의 말장난을 많이 싫어 합니다..ㅎㅎ

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