최근 검색과 관련된 생각을 많이 하 다보니 방향이 이리 흘러갑니다. 오늘 블로그에서 만난 네이버의 스마트 파인더입니다. 자동차와 영화 카테고리를 이렇게 비주얼하고 알차게 보여주네요. 내부 구조야 어떠하든 아무튼 소비자입장에서는 아주 편리하게 만들었습니다.
이러한 편리한 검색은 크게 비주얼한 UI와 다양한 속성 검색이 가능하다는 것입니다. 비주얼이야 개인적인 판단에 따라 다르지만, 저렇게 상세한 속성을 직접 선택하여 검색할 수 있다는 것은 검색의 만족도를 크게 높여 줄 것입니다. 특히 UCC, 블로그 등으로 인하여 컨텐츠의 생산이 많이 늘어난 요즘에 더욱 가치가 있습니다.

물론 네이버의 저런 서비스가 모든 컨텐츠를 대상으로 한 것도 아니거니와 내부 로직이 정직하게 돌아가는지 알 수는 없지만 아무튼 소비자의 편리를 위해 노력한 것은 인정해줘야 합니다.

포털이야 그렇게 흘러간다고 치고, 쇼핑몰은 어떨까요? 오픈마켓으로 등록상품의 수가 엄청나게 많이 졌습니다. 이러한 변화에 따라 쇼핑몰 검색이 진화했을까요? 그나마 최근에 개편한 옥션과 최근에 오픈한 11번가입니다.  상품의 속성과는 관계 없는 옵션만 제공하고 있습니다. 제품 속성은 일부 카테고리로 제공하는 것 이외에는 찾아 볼 수가 없습니다. 
이에 비하여 네이버 쇼핑 검색은 쇼핑몰에서도 제공하지 못하는 속성 검색을 서비스하고 있습니다. 그러니 소비자들이 당연히 편리한 네이버에서 검색하고 구매합니다. 이로 인하여 쇼핑몰은 네이버에 상당한 마케팅 비용을 지불하고 있구요.
적어도 물건 파는 쇼핑몰이 검색보다는 더 많은 정보를 제공하는 게 당연하다고 생각합니다. 물건에 대해서 궁금하면 매장 주인이나 점원에게 물어봐야지 앞에서 전단지 나눠주는 알바에게는 물어볼 수 없지 않습니까? 아무튼 쇼핑몰의 검색은 포털에 비하여 상당히 낙후되어 있습니다. 조금만 변형하거나 잘못 입력해도 상세히 안내해주지 않습니다. 마치 매장에서 쉽게 발견할 수 있는 불친절한 점원과 같은 검색입니다.

빨리 정신차려야죠....

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