요 며칠 "쇼핑몰에서 왜 검색할까?"라는 화두를 생각하고 있습니다. 쇼핑몰 검색에 대한 질문을 던져보면 대략 몇 가지로 답변할 수 있으리라 생각합니다. 찍어둔 상품을 찾으려고, 혹은 어떤 제품이 좋을까 둘러보려고, 또는 어떤 상품들이 팔리고 있는지 보려고.... 여러 가지 이유가 있을 겁니다.

그러나 현재 쇼핑몰의 검색이 충족시킬 수 있는 욕구는 단 한 가지입니다. 바로 제품명 검색.... 조금 더 발전한다면 해당 카테고리나 키워드 정도.... 현재 쇼핑몰 검색은 내가 알고 있는 제품을 찾으려고 하는 욕구만 충족시켜 줄 수 있습니다.

즉, 상품을 소비함으로써 느낄 수 있는 효용이나 근본적인 욕구에 대해서는 답해줄 수 없습니다. 오직 물리적인 내용만을 검색해주는 것이죠.

그런데 만약, "심심하다면?",  "배가 고프다면?",  "허리가 아프다면?"을 답해주는 검색이 불가능할까요? 아래는 쇼핑몰들의 대답입니다. 참으로 무성의 하죠..
이런 질문에 정말로 쇼핑몰에서 답할 꺼리가 없을까요?

심심하면 게임기나 여행상품을 추천해주고, 배가 고프면 간식거리나 외식상품권을 보여주고, 손시리면 장갑이나 손난로 보여주고, 발냄새가 나면 냄새 안나는 양말이나 깔창도 있습니다. 할 이야기가 많은 데, 쇼핑몰은 침묵하고 있을까요. 단순히 명사를 변화만 시켜도 아무런 말도 못합니다.

불가능하지는 않습니다. 왜냐하면 광고는 이미 이야기해주고 있으니까요. 발냄새와 관련된 글에 노출된 구글광고 내용입니다. 글 본문만 보여줘도 이렇게 보여줄 것이 많습니다. 


최근 다양한 검색엔진들이 등장하고 있습니다. 하지만 쇼핑몰 검색은 여전히 변화가 없습니다. 물건 파는 것도 쇼핑이지만 즐기는 것도 쇼핑인데 너무 무심하지 않나 생각합니다.

쇼핑몰의 폐쇄적인 성향으로 인하여 가격정보, 상품평, 리뷰동영상, 상품사진 등의 수 많은 쇼핑관련 컨텐츠를 포털에 빼앗겼습니다. 이로인하여 쇼핑게이트웨이 서비스에 지출하는 부분이 점차 증가하고 있습니다. 기존 광고와 별개로 가격비교 광고를 진행해야하는 어쩔 수 없는 상황을 만들었습니다.

이러한 현상의 가장 큰 원인은 쇼핑몰이 제공하는 정보가 빈약하다는 것입니다. 그러니 어쩔 수 없이 포털이나 가격비교 서비스를 이용해야만 하는 것이죠.

아무튼 추가적인 컨텐츠나 커뮤니티도 필요 없고... 있는 제품이라도 잘 보여줄 수 있도록 검색이라도 똑똑해야겠습니다.

크리에이티브 커먼즈 라이센스

이 저작물은 크리에이티브 커먼즈 코리아 저작자표시-비영리-변경금지 2.0 대한민국 라이센스에 따라 이용하실 수 있습니다.